NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique s’applique au site : isoroc.ca
Dernière mise à jour : 5 mars 2026

Chez Isoroc Inc., la protection des renseignements personnels fait partie de nos priorités. Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements tout au long de leur cycle de vie, limiter l’accès aux personnes autorisées et utiliser vos renseignements uniquement aux fins décrites ci-dessous, ou autrement permises par la loi.

La présente politique vise à expliquer, en langage clair, quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment ils sont utilisés, à qui ils peuvent être communiqués et quels sont vos droits, conformément aux exigences applicables au Québec (incluant la Loi 25).

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Notre responsable de la protection des renseignements personnels, Patrick Charbonneau, est à votre disposition pour toute question, demande d’accès, de rectification, de retrait de consentement ou pour signaler une préoccupation.

Questions sur la confidentialité et la protection des renseignements personnels
Demandes d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité (lorsque applicable)
Plainte liée au traitement de vos renseignements personnels

Vous pouvez communiquer avec lui :

Courriel : privacy@isoroc.ca
Téléphone : (450) 518-1258
Adresse : 550 Rue Stanley, Roxton Pond (Québec) J0E 1Z0

COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Types de données collectées

Données fournies par l’utilisateur (ex. formulaires / communications) :

Prénom et nom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Nom de l’entreprise (s’il y a lieu)
Contenu de votre message (commentaires, demandes d’information, demandes de soumission)
Tout renseignement que vous choisissez d’inclure dans vos communications

Données collectées automatiquement (navigation) :

Adresse IP
Informations sur l’appareil et le navigateur (type, version, langue)
Données de navigation (pages consultées, durée, provenance, interactions)
Fichiers témoins (cookies) et technologies similaires

Les renseignements personnels sont recueillis notamment via les formulaires du site, l’interactivité entre vous et notre site Web et lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou téléphone. L’usage de cookies ou d’autres outils de suivi vise à fournir le site, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer la performance et, lorsque applicable, soutenir certaines fonctionnalités.

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Répondre à vos demandes d’information et demandes de soumission
Assurer le service à la clientèle et le suivi de vos demandes
Améliorer notre site, nos produits et nos services (analyses et statistiques)
Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, le spam et les abus
Respecter nos obligations légales et réglementaires

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements à une nouvelle fin non prévue à la présente politique, nous vous informerons et obtiendrons votre consentement lorsque requis.

CONSENTEMENT

En nous fournissant des renseignements personnels (par exemple en remplissant un formulaire ou en nous écrivant), vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente politique, sous réserve des exigences légales applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles. Le retrait peut toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services (ex. suivi d’une demande de soumission).

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour :

Cookies essentiels : assurer le fonctionnement du site
Cookies de performance/mesure : comprendre l’utilisation du site et améliorer l’expérience
Cookies de préférences : mémoriser certains choix (le cas échéant)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site.

COMMUNICATION À DES TIERS

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements à des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site et à fournir nos services, par exemple :

Hébergement Web et services infonuagiques
Outils de formulaires et de messagerie
Maintenance, soutien TI, sécurité et prévention des abus
Mesure d’audience et analyses (le cas échéant)

Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires pour exécuter leurs mandats et doivent protéger les renseignements selon des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

Hors Québec / hors Canada : certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec (ou du Canada). Lorsque requis, nous effectuons les évaluations appropriées et mettons en place des mesures de protection raisonnables pour encadrer ces communications.

MODE ET LIEU DE TRAITEMENT DES DONNÉES

Méthodes de traitement :
Nous traitons les renseignements de façon raisonnable et sécurisée, notamment par des mesures visant à prévenir l’accès, l’utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés.
Lieu :
Les renseignements sont traités dans nos locaux et/ou chez nos fournisseurs de services (selon les besoins opérationnels).
Période de conservation :
Nous conservons les renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites, puis nous les détruisons, les anonymisons ou les dépersonnalisons conformément aux exigences applicables.

SÉCURITÉ

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables, notamment :

Gestion des accès (accès limité aux personnes autorisées)
Mesures de sécurité des systèmes et du réseau
Sauvegardes et pratiques de continuité
Authentification et mots de passe
Mesures organisationnelles (sensibilisation, pratiques internes)

Aucun mécanisme n’offrant une sécurité absolue, un certain risque demeure lors de l’utilisation d’Internet. Nous travaillons toutefois à réduire ce risque au maximum de façon raisonnable.

INCIDENT DE CONFIDENTIALITÉ

En cas d’incident de confidentialité impliquant un renseignement personnel, nous appliquons un processus de gestion des incidents. Lorsque la loi l’exige (notamment si l’incident présente un risque de préjudice sérieux), nous aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec, et nous tiendrons un registre des incidents, conformément aux exigences applicables.

VOS DROITS

Selon les lois applicables, vous pouvez demander :

Accès à vos renseignements personnels
Rectification de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
Retrait du consentement (lorsque applicable)
Suppression de renseignements, sous réserve des obligations légales
Portabilité : recevoir certains renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (lorsque applicable)
Cessation de diffusion / désindexation dans les cas prévus par la loi (lorsque applicable)

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable (coordonnées ci-dessus). Nous pourrions demander une preuve d’identité afin de protéger vos renseignements.

COMMENT NOUS JOINDRE

Pour toute question ou demande relative à la présente politique :

Isoroc Inc.
550 Rue Stanley,
Roxton Pond (Québec) J0E 1Z0
Courriel : info@isoroc.ca
Téléphone : (450) 518-1258

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